Introduction  

Les conditions générales suivantes (ci-après dénommées "T&C") s’appliquent à la convention de vente et d’achat (ci-après dénommée "convention") des produits distribués par Akiba, ayant son adresse à B17-201 RAK Custom Building RAKEZ Business Zone-FZ RAK, Émirats arabes unis (ci-après « AKB ») – par l’intermédiaire de son site Web www.akibafurniture.com (ci-après appelé le « site Web ») à ses utilisateurs (ou clients). Ces conditions générales définissent les conditions dans lesquelles tout utilisateur (ou client) peut utiliser les services ou acheter les produits fournis par AKB. 

Les conditions générales suivantes s’appliquent exclusivement aux utilisateurs (ou clients) définis en fonction des lois des Émirats arabes unis, comme « toute personne physique qui conclut une transaction juridique à une fin qui ne peut être attribuée ni à ses activités commerciales ni à ses activités professionnelles indépendantes ».

Tous les renseignements énumérés sur le site Web sont en anglais ou en français. En acceptant ce contrat, l’utilisateur (ou le client) déclare son acceptation du T&C avant de passer toute commande. L’utilisateur (ou le client) déclare et accepte également que tout ordre exécuté n’aura pas de visée commerciale ou professionnelle. L’utilisateur (ou le client) garantit par les présentes que les données à caractère personnel fournies lors de la procédure d’enregistrement du Site sont complètes et véridiques et s’engage à indemniser AKB contre toutes pertes, dommages et/ou responsabilités découlant et/ou liés à la violation de la réglementation concernant l’enregistrement sur le site ou la conservation des justificatifs y afférents.  

Toutes les commandes passées sur le site www.akibafurniture.com sont destinées à être utilisées dans le pays où elles ont été commandées. L’utilisateur (ou le client) déclare sa capacité juridique à agir selon les modalités définies dans cette page.  

Validité des conditions générales  

Veuillez lire attentivement avant d’utiliser les services AKB. En utilisant les services d’AKB, l’utilisateur (ou le client) signifie son accord pour être lié par ces conditions.

Ces conditions générales s’appliquent à tout utilisateur (ou client) ayant une adresse de livraison.

L’entente comprend les documents suivants : 

• 1. Les modalités indiquées dans cette page ;
• 2. La confirmation de commande reçue par courriel.

La confirmation de commande sera envoyée par AKB une fois que l’utilisateur (ou le client) aura terminé les étapes suivantes sur le site Web : (i) sélectionné le produit (ou les produits); (ii) ajouté ces produits (ou les produits) au panier; (iii) connecté ou enregistré sur le site Web d’AKB et accepté les conditions générales; (iv) a procédé au paiement en saisissant toutes les informations requises fonctionnelles à des fins de livraison et de facturation; (v) a passé la commande et confirmé le mode de paiement et a terminé le processus de paiement. En cliquant sur le bouton "Passer commande", l’utilisateur (ou le client) passe un ordre contraignant pour les produits figurant dans son panier, confirmant l’autorisation de passer une telle commande.

La description et les photographies des produits sur le site Web d’AKB ont des objectifs illustratifs et ne constituent pas une offre juridiquement contraignante (les couleurs peuvent ne pas correspondre exactement aux vraies en raison des caractéristiques du navigateur Internet ou du moniteur). Il n’y a aucune réclamation légale à la disponibilité et la productibilité des produits montrés sur le site.

Si, avant la livraison de la commande, le produit (ou les produits) ne sont plus disponibles en raison de dommages ou de ruptures de stock (dont AKB n’est pas responsable), AKB informera rapidement l’utilisateur (ou le client) concernant les inconvénients et remboursera le montant équivalent de tout paiement reçu.

AKB a le droit de rejeter toute commande faite par l’utilisateur (ou le client) et de se retirer du contrat sans donner de raisons. AKB se réserve notamment le droit de rejeter une offre si : l’adresse de livraison est en dehors des pays actuellement desservis par ses transporteurs ; l’adresse de livraison indiquée par l’utilisateur (ou le client) est incorrecte ou incomplète ; il est soupçonné que la personne qui passe les commandes n’est pas un consommateur au sens de la définition ci-dessus; une commande n’est pas confirmée par des contrôles téléphoniques aléatoires; le paiement n’est pas reçu dans les 48 heures suivant la confirmation de la commande ou dans les 24 heures suivant le rappel par e-mail. 

La commande sera traitée par AKB selon la procédure indiquée ci-dessus et selon le calendrier indiqué dans chaque page de produit du site Web. AKB ne sera pas responsable des dommages causés aux produits pour leur utilisation après la livraison par les transporteurs et pour les retards de livraison dus à ces derniers.

Aucune autre condition générale ne peut remplacer ou remplacer les conditions générales définies dans cette page. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont définies comme invalides en vertu d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive prise par une juridiction compétente, les autres dispositions conserveront leur valeur.

Prix

Les prix indiqués sur le site d’AKB sont en USD et hors TVA selon la loi applicable.

Les frais de transport seront indiqués séparément sur la page de commande.

Paiement  

L’utilisateur (ou le client) qui souhaite conclure le contrat et acheter le produit (ou les produits) doit exprimer cette volonté par une demande sur le site Web en cliquant sur le bouton de commande dans la page de paiement, où, en suivant les procédures décrites ci-dessus, il enverra la confirmation du bon de commande et procédera au paiement. Le paiement est dû à compter du moment de la commande. L’utilisateur (ou le client) s’engage à payer le prix convenu pour le produit commandé sur le site (prix du produit et expédition) en utilisant les moyens de paiement mis à disposition.

En cas de paiement par carte de crédit, AKB a le droit de demander la copie d’une pièce d’identité confirmant la propriété de la carte de crédit. Les données de la méthode de paiement seront traitées par une connexion sécurisée serveur à serveur qui utilise le protocole SSL (Secure Sockets Layer). AKB n’est pas responsable des pages de passerelles de paiement qui ne sont pas directement gérées par AKB.

Transfert des risques de transport

Le transfert des risques de transport d’AKB au client s’applique à la livraison du produit (ou des produits) opéré par le transporteur à l’adresse indiquée par le client.

Pendant la période de retrait possible mentionnée ci-dessous, le client est responsable du produit (ou des produits) en tant que tuteur. En cas de dommage ou de destruction du produit (ou des produits) pendant la garde du client, le client sera considéré comme responsable.

Livraison de la commande  

Les commandes seront livrées par le transporteur désigné par AKB du lundi au vendredi.

L’utilisateur (ou le client) est responsable de l’adresse de livraison indiquée sur la page de paiement. La livraison se fait à la porte avant du rez-de-chaussée de l’immeuble et ne comprend aucun service d’assemblage ou de déballage. La livraison par étage doit être demandée avant de passer la commande et implique des frais supplémentaires, si disponible. Les boîtes aux lettres ne seront pas admissibles à la livraison pour certains produits. Le bon de livraison émis par le transporteur constituera une preuve de transport et de transfert des risques.

AKB recommande au client de vérifier l’emballage du produit (ou des produits) livré avant de signer le bon de livraison. Si certaines anomalies sont détectées, le client doit refuser la livraison du produit (ou des produits) ou inscrire toute réserve, détaillée et datée, dans le reçu du bon de livraison. Ces notes doivent être confirmées à AKB en écrivant à customercare@akibafurniture.com dans les trois (3) jours ouvrables suivant la livraison.

Droit de rétractation

Le client peut se retirer du contrat dans un délai de 14 jours, sans donner de motifs, en écrivant à customercare@akibafurniture.com ou à B17-201 RAK Custom Building RAKEZ Business Zone-FZ RAK, Émirats arabes unis. Que le produit (ou les produits) ait déjà été livrés, ce délai commence par la livraison du produit (ou des produits). Dans ce cas, le client sera responsable de retourner le produit (ou les produits) à Akiba à l’adresse suivante : Adresse d’Akiba. 

Comme indiqué par la loi des EAU, le retour de tout produit endommagé ou incorrect sera gratuit (le coût équivalent sera remboursé au client), alors que si le retour s’applique à des produits qui correspondaient à la commande et ont été livrés intacts, vous serez facturé le coût de retour d’expédition. Ce coût peut varier selon la taille et le volume du produit (ou des produits).

Les produits endommagés par des détergents / additifs, ou les produits endommagés par le client pour faute professionnelle ne seront pas remplacés ou remboursés par AKB. Une copie du bon de livraison devra être placée dans la boîte d’emballage de retour. Les risques de transport pour le retour du produit (ou des produits) sont à la charge du client.

Les remboursements seront effectués dans un délai de trente (30) jours à compter de la date à laquelle le client a informé AKB de l’exercice du droit de rétractation.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés et/ou fabriqués sur une base de commande unique. Cette caractéristique de production est indiquée dans la description fournie dans chaque page de produit.

Garantie et responsabilité  

AKB propose à la vente des produits de design de haute qualité. Ces produits sont distribués par AKB par le biais d’accords directs avec les fabricants et les marchands de meubles, soigneusement sélectionnés en fonction de leurs critères de production et de style.

L’équipe d’AKB vérifie, sur une base aléatoire, le produit (ou les produits) avant son expédition. Cependant, le client bénéficie toujours de la garantie légale du produit donnée par chaque producteur. AKB double cette garantie légale avec une politique de garantie supplémentaire spéciale (« Satisfait ou remboursé ») qui est valide pendant les trente (30) jours suivant la livraison (cette garantie ne s’applique pas aux produits personnalisés et/ou fabriqués sur une base de commande unique).

Les politiques de garantie légales sont régies par les lois des Émirats arabes unis. La garantie légale est réservée aux consommateurs : elle s’applique donc uniquement à toute personne physique qui conclut une transaction légale à une fin qui ne peut être attribuée ni à ses activités commerciales ni à ses activités professionnelles indépendantes. Selon lui, en cas de produits défectueux, le client a le droit d’y remédier (livraison de marchandises non défectueuses), d’annuler la commande ou de recevoir une réduction de prix.

Le produit (ou les produits) que l’utilisateur déclare défectueux doit être envoyé à Akiba, GSEZ – NKOK, Gabon. AKB évaluera l’existence ou non du défaut revendiqué.

AKB se réserve le droit de demander au client de joindre la facture et/ou le document de transport ou tout autre document qui prouve la date d’achat.

La responsabilité d’AKB envers les clients est limitée. Sauf en cas d’inconduite volontaire ou de négligence grave, AKB n’est responsable que des dommages directs et prévisibles au moment de la conclusion du contrat de vente. AKB ne sera pas responsable de toute perte, perte de profit ou tout autre dommage qui n’est pas une conséquence immédiate et directe de la violation coupable, ou qui n’était pas prévisible au moment de la conclusion de l’accord.

Marques déposées

Les dessins, logos, symboles, icônes, scripts et noms inclus ou mis à disposition par l’un des services et/ou produits d’AKB sont des marques de l’identité graphique d’AKB. Les marques déposées et les signes distinctifs d’AKB ne peuvent pas être utilisées en relation avec un produit ou un service qui n’est pas celui d’AKB, d’une manière susceptible de semer la confusion chez les clients ou de manière à dénigrer ou discréditer AKB.

Droits d'auteur

AKB informe que le site, ainsi que toutes les marques et logos utilisés dans le cadre de la vente des produits proposés, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et industrielle applicables. Toute reproduction, communication, distribution, publication, altération ou transformation, sous quelque forme ou à quelque fin que ce soit, est interdite. AKB procédera légalement pour protéger ces aspects.

Protection des données personnelles

AKB est le détenteur des données personnelles collectées lorsque l’utilisateur (ou le client) s’inscrit sur le site Web, ainsi que celles soumises ultérieurement à la commande, à l’exception des informations relatives au processus de paiement dont chaque banque ou passerelle de paiement est responsable. AKB ne vendra aucune de ces données à des tiers à des fins commerciales. 

Les données personnelles demandées lors du processus d’inscription au site web d’AKB doivent être fournies de manière complète et correcte. Si les données fournies changent, l’utilisateur (ou le client) est obligé de mettre à jour son compte avec effet immédiat.

Pour plus d’informations sur les données personnelles, y compris les droits régis par les lois des Émirats arabes unis, veuillez consulter la section Politique de confidentialité.

Contact  

Pour toutes questions, veuillez contacter Akiba Furniture à l’adresse suivante :

Adresse légale: B17-201 RAK Custom Building RAKEZ Business Zone-FZ RAK, United Arab Emirates

info@akibafurniture.com

À des fins contractuelles, l’utilisateur (ou le client) convient que tous les accords, avis, divulgations et autres communications que fournit AKB par voie électronique satisfont à toute exigence légale, si ces communications sont faites par écrit, sauf si les lois applicables exigent expressément une autre forme de communication.

Loi applicable  

Les présentes conditions générales sont régies par les lois des Émirats arabes unis. Les modalités peuvent être modifiées de temps à autre en raison de modifications apportées aux lois et aux règlements ou pour d’autres raisons.