Droit de rétractation  

Le client peut se retirer du contrat dans un délai de 14 jours, sans donner de motifs, en écrivant à  customercare@akibafurniture.com ou à B17-201 RAK Custom Building RAKEZ Business Zone -FZ RAK, Émirats Arabes Unis. Que le produit (ou les produits) ait déjà été livrés, ce délai commence par la livraison du produit (ou des produits). Dans ce cas, le client sera responsable de retourner le produit (ou les produits) à Akiba à l’adresse suivante : Adresse d’Akiba. 

Comme indiqué par la loi des EAU, le retour de tout produit endommagé ou incorrect sera gratuit (le coût équivalent sera remboursé au client), alors que si le retour s’applique à des produits qui correspondaient à la commande et ont été livrés intacts, vous serez facturé le coût de retour d’expédition. Ce coût peut varier selon la taille et le volume du produit (ou des produits).

Les produits endommagés par des détergents / additifs, ou les produits endommagés par le client pour faute professionnelle ne seront pas remplacés ou remboursés par AKB. Une copie du bon de livraison devra être placée dans la boîte d’emballage de retour. Les risques de transport pour le retour du produit (ou des produits) sont à la charge du client.

Les remboursements seront effectués dans un délai de trente (30) jours à compter de la date à laquelle le client a informé AKB de l’exercice du droit de rétractation.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés et/ou fabriqués sur une base de commande unique. Cette caractéristique de production est indiquée dans la description fournie dans chaque page de produit.

Garantie et responsabilité

AKB propose à la vente des produits de design de haute qualité. Ces produits sont distribués par AKB par le biais d’accords directs avec les fabricants et les marchands de meubles, soigneusement sélectionnés en fonction de leurs critères de production et de style.

L’équipe d’AKB vérifie, sur une base aléatoire, le produit (ou les produits) avant son expédition. Cependant, le client bénéficie toujours de la garantie légale du produit donnée par chaque producteur. AKB double cette garantie légale avec une politique de garantie supplémentaire spéciale (« Satisfait ou remboursé ») qui est valide pendant les trente (30) jours suivant la livraison (cette garantie ne s’applique pas aux produits personnalisés et/ou fabriqués sur une base de commande unique).

Les politiques de garantie légales sont régies par les lois des Émirats arabes unis. La garantie légale est réservée aux consommateurs : elle s’applique donc uniquement à toute personne physique qui conclut une transaction légale à une fin qui ne peut être attribuée ni à ses activités commerciales ni à ses activités professionnelles indépendantes. Selon lui, en cas de produits défectueux, le client a le droit d’y remédier (livraison de marchandises non défectueuses), d’annuler la commande ou de recevoir une réduction de prix.

Le produit (ou les produits) que l’utilisateur déclare défectueux doit être envoyé à Akiba, GSEZ – NKOK, Gabon. AKB évaluera l’existence ou non du défaut revendiqué. 

AKB se réserve le droit de demander au client de joindre la facture et/ou le document de transport ou tout autre document qui prouve la date d’achat.

La responsabilité d’AKB envers les clients est limitée. Sauf en cas d’inconduite volontaire ou de négligence grave, AKB n’est responsable que des dommages directs et prévisibles au moment de la conclusion du contrat de vente. AKB ne sera pas responsable de toute perte, perte de profit ou tout autre dommage qui n’est pas une conséquence immédiate et directe de la violation coupable, ou qui n’était pas prévisible au moment de la conclusion de l’accord.

Marques déposées

Les dessins, logos, symboles, icônes, scripts et noms inclus ou mis à disposition par l’un des services et/ou produits d’AKB sont des marques de l’identité graphique d’AKB. Les marques déposées et les signes distinctifs d’AKB ne peuvent pas être utilisées en relation avec un produit ou un service qui n’est pas celui d’AKB, d’une manière susceptible de semer la confusion chez les clients ou de manière à dénigrer ou discréditer AKB.

Droits d'auteur

AKB informe que le site, ainsi que toutes les marques et logos utilisés dans le cadre de la vente des produits proposés, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et industrielle applicables. Toute reproduction, communication, distribution, publication, altération ou transformation, sous quelque forme ou à quelque fin que ce soit, est interdite. AKB procédera légalement pour protéger ces aspects.

Protection des données personnelles

AKB est le détenteur des données personnelles collectées lorsque l’utilisateur (ou le client) s’inscrit sur le site Web, ainsi que celles soumises ultérieurement à la commande, à l’exception des informations relatives au processus de paiement dont chaque banque ou passerelle de paiement est responsable. AKB ne vendra aucune de ces données à des tiers à des fins commerciales. 

Les données personnelles demandées lors du processus d’inscription au site web d’AKB doivent être fournies de manière complète et correcte. Si les données fournies changent, l’utilisateur (ou le client) est obligé de mettre à jour son compte avec effet immédiat.

Pour plus d’informations sur les données personnelles, y compris les droits régis par les lois des Émirats arabes unis, veuillez consulter la section Politique de confidentialité. 

Contact  

Pour toutes questions, veuillez contacter Akiba Furniture à l’adresse suivante :

Adresse légale : B17-201 RAK Custom Building RAKEZ Business Zone-FZ RAK, United Arab Emirates

info@akibafurniture.com

À des fins contractuelles, l’utilisateur (ou le client) convient que tous les accords, avis, divulgations et autres communications que fournit AKB par voie électronique satisfont à toute exigence légale, si ces communications sont faites par écrit, sauf si les lois applicables exigent expressément une autre forme de communication.

Loi applicable   

Les présentes conditions générales sont régies par les lois des Émirats arabes unis. Les modalités peuvent être modifiées de temps à autre en raison de modifications apportées aux lois et aux règlements ou pour d’autres raisons.